Каждый крупье оставляет себе полученные чаевые независимо от результата работы казино

Возможно, худший из вариантов. Рано или поздно такой подход приводит к склокам в коллективе. Начинаются повальные обвинения в эгоизме, зависть к тем, кто получает больше чаевых, подозрения в мошенничестве и так далее. Собственно, уровень воровства действительно растет. Также учащаются случаи подтасовок карт и прочих махинаций в том же духе.

Кроме того, посетители начинают жаловаться на слишком усердных дилеров, которые просят отблагодарить их после каждого выигрыша. Известны случаи, когда просто навсегда уходили из казино после того, как там вводилась подобная система чаевых, именно по этой причине.

Можно считать, что администрация должна уметь поставить таких сотрудников на место, однако сделать это очень непросто. В целом, такая схема подталкивает крупье к тому, чтобы пренебрегать своими прямыми обязанностями, позволять клиентам нарушать правила (пусть даже в мелочах) и преследовать личные цели.

Кому еще можно давать чаевые

Казино – сложная организация, в которой работает огромное количество сотрудников, которые обеспечивают приятный досуг гостям. Подчиняясь правилам хорошего тона, вы можете благодарить чаевыми пит-боссов, а также людей, которые не имеют прямого отношения к игре. И если пит-боссам свою финансовую благодарность лучше, опять таки, выдавать перед камерами, данное правило не распространяется на официантов и других сотрудников игорного заведения.

Разумеется, чаще всего клиенты дают чаевые после крупного выигрыша, но можно и «заказать услугу» — за несколько долларов, оставленных на чай, для вас придержат слот, если вам нужно куда-то отойти.

Складывается интересная практика – так, если игроку улыбнулась удача, и он обналичивает в кассе казино куда больше денег, чем оставил в кассе в начале вечера, при покупке чипов, нередко чаевые достаются кассирам. При этом клиент игорного заведения может с пренебрежением относиться к крупье, считая оного кем-то вроде лучного недруга, однако оставляет деньги кассиру, который вообще никакого отношения не имеет к успеху счастливчика.

Чаевые дилеру

e2c5b6f14dae64a5ae1b33bc36c3f23a.gifКак правило, есть две схемы распределения между персоналом казино полученных чаевых. Первый вариант — «Каждый за себя» — в этом случае каждый крупье забирает полученные чаевые. Как показывает практика, этот алгоритм негативно сказывается на работе дилеров, провоцируя в коллективе конфликты за право стоять за столом с крупными ставками, а работники становятся более жадными. Такая политика характерна для низкосортных или подпольных казино, которые не настроены на долгосрочную работу с клиентской базой. В успешных казино дилеры, как пчелки, тащат деньги в общий улей, а затем общая сумма чаевых делится между дилерами и пит-боссами поровну, либо в зависимости от класса дилера. При такой схеме доходы крупье зависят только от профессионализма, а не от внешности, пола, удачливости игроков или размера ставок за его столом. В таких заведениях формируется сплоченный коллектив профессионалов, который создает самые комфортные условия игры для клиентов.

Сумма:

59ea864f85b23ed2dcfb24716ed9e3db.gifСумма чаевых в казино остается на усмотрение игрока. Мы проанализировали множество тематических сайтов и форумов и, резюмируя информацию с нашим опытом, выделили несколько общих рекомендаций:

  • На всякий случай уточните, можно ли оставлять чаевые в казино. Как правило, администрация почти всех игровых заведений позволяет это, но случаются исключения.
  • При игре в рулетку можно сделать дополнительную ставку для дилера. Если она сыграет – он получит выигрыш в виде чаевых, если нет – доход получит казино.
  • Если вы остались довольны работой дилера независимо от исхода вашей игры, можно оставить 1-2$ на чай, со словами одобрения, когда он или вы покидаете стол.
  • При игре в покер можете отблагодарить дилера за крупную комбинацию чаевыми в размере до 5-10$.
  • Опытные игроки в блэкджек рекомендуют еще до начала игры определить для себя, какую сумму и при какой раздаче вы готовы оставить в благодарность крупье. Не стоит благодарить дилера за каждую сыгранную руку, особенно если вы используете , иначе вы рискуете растерять свое преимущество перед заведением.
  • Некоторые считают хорошим тоном, садясь за игровой стол, сразу давать небольшие чаевые дилеру в казино. Такая практика не получила распространения в России, но в Лас Вегасе это обычное дело.
  • Если вы впервые попали в новое для себя казино, понаблюдайте за поведением других посетителей, и вы поймете, какие суммы уместно давать на чай в данном заведении.
  • Чаевые в казино оставляют фишками. Дилеры стараются выдать выигрыш так, чтобы в нем были мелкие фишки, с парочкой которых удачливому игроку легко расстаться. Не передавайте чаевые в руки дилеру, а оставляйте их открыто на столе, чтобы видеокамеры это зафиксировали. Это делается не для хвастовства, а чтобы вас не заподозрили в мошенничестве, а дилера – в желании прикарманить чаевые мимо общей кассы.

Чаевые в игровом зале

6a7def4a2a9937b3ab9b85c1168149ce.gifКомфорт вашего пребывания в казино обеспечивает множество работников: бармены, официанты, смотрители зала автоматов, охрана, кассиры и прочие. Их доход тоже зависит от щедрости игроков, поэтому мы рекомендуем равномерно распределять небольшие чаевые между работниками заведения.

  • Напитки и закуски для игроков, как правило, бесплатны, но за них тоже принято благодарить. 1-2$ на чай бармену за напиток или столько же официантам гарантируют, что вы не умрете от жажды во время игры. Чаевые можно давать наличными, а можно фишками, главное – делать это открыто.
  • Операторы игровых автоматов рассчитывают, что вы поделитесь с ними частью своего выигрыша. Как и в других случаях, четко установленных правил нет: несколько процентов от суммы на усмотрение игрока. Если вам необходимо отлучиться, и вы просите придержать для вас слот – поблагодарите за услугу несколькими долларами на чай. 
  • Чаще всего кассиры получают чаевые 1-3 $ от выигравших игроков. В этом нет никакой логики, ведь работа кассира никак не зависит от удачливости клиента, но так сложилось.
  • Чаевые прочим служащим. Стоит отблагодарить швейцара за вызванное такси или парковщика, приглядывавшего за вашей машиной. Можно оставить небольшие чаевые гардеробщику. Приготовьте заранее мелкие купюры, чтобы не возникло затруднений.

Как распределяются чаевые

Порядки в разных казино могут существенно отличаться. Как правило, чаевые идут в общий котел, а потом делятся между сотрудниками поровну или с учетом их вклада в общее дело. Возможен и другой регламент, при котором каждому дилеру разрешается забирать себе полученные бонусы. Минус такого подхода в том, что поощряется жадность сотрудников, усиливается борьба за выгодное рабочее время. К тому же возрастает вероятность сговора крупье с игроками. Бытует мнение, что профессиональные игроки не дают чаевых, но это не совсем верно. Многие заранее вкладывают в бюджет на игру эти расходы и охотно расстаются с небольшими суммами. Завсегдатаи казино стараются поддерживать хорошие отношения с персоналом, ведь улыбки окружающих и позитивный настрой способствуют выигрышам.

Информационный партнер

Советы для официантов

2a6bef801ba516c89268c5f4d9afa6a4.jpgМногие официанты не знают всех вышеперечисленных психологических хитростей и, стремясь получить много чаевых, совершают многочисленные ошибки в обслуживании гостей. Мы предоставляем вам советы, которые помогут вам предотвратить наиболее часто встречающиеся промахи.

7 основных ошибок официантов в стремлении заработать побольше чаевых:

1

Нужно обязательно обратить внимание на нового, только что вошедшего посетителя. Не игнорируйте гостя, посмотрите на него и установите с ним зрительный контакт

Этим вы дадите понять клиенту, что он важен для вас и что при первой же возможности приступите к его обслуживанию.

2. Не оценивайте клиента по внешнему виду. Основная ошибка начинающих официантов – заранее судить о размере потенциальных чаевых по одежде человека. Часто бывает, что оценив навскидку платежеспособность гостя, сотрудник зала заранее «ставит на нем крест»: всячески игнорирует человека, намеренно задерживает вынос заказа, демонстрирует свое пренебрежение мимикой и жестами. Помните, что внешность обманчива. Скромный парнишка в джинсах и простой футболке вполне может оказаться юным миллионером, который способен по-достоинству оценить хорошее обслуживание.

3. Не забывайте о том, что каждый клиент – это личность и индивидуальность, и требуется индивидуальный подход. Не работайте по четко налаженной схеме с любым гостем.

4. Не загружайте гостей длинными рассказами о себе. Достаточно будет сказать лишь несколько слов, что составит о вас общее впечатление.

5. Не нужно стремиться к обслуживанию столиков с большим количеством человек, так как чем меньше клиентов, тем меньше вероятность того, что вы сделаете ошибки. И с меньшим числом посетителей легче установить личный контакт и завоевать их расположение.

6. Необходимо помнить, что «счастливые часы» и скидочные купоны призваны лишь привлекать клиентов в ваше заведение. Для того, чтобы хорошо заработать, официанту необходимо постараться ненавязчиво продать посетителям напиток или десерт по полной стоимости.

7. И, главное, ни в коем случае не задерживайте вынос сдачи в надежде, что гость устанет ждать и уйдет (оставив таким образом всю сдачу вам). Это, пожалуй, самый мерзкий поступок, который оставляет неприятный осадок у клиента. И уж будьте уверены, что этот человек никогда не вернется в ваше заведение и обязательно расскажет о ваших «низких» способах заработка всем своим знакомым. Заботьтесь о своей репутации, не опускайтесь до таких несолидных методов получения чаевых!

Важно, чтобы любые уловки и хитрости в обслуживании пошли только на благо гостей, и люди ушли от вас сытые и довольные. .

Как правильно дать чаевые

В рамках данной статьи речь пойдет как про отечественные, так и про иностранные игорные заведения, чтобы в случае выезда за границу вы были подкованы в теории. Разумеется, в этой сфере нет никаких правил, которые оговаривают процедуру передачи чаевых. Сама суть данного небольшого финансового вознаграждения – это, как уже говорилось прежде, благодарность персонала за качественное обслуживание и, что самое главное, вопрос статуса – так, если вы желаете произвести нужное впечатление, оставив после своего ухода только приятные воспоминания, скупиться точно не нужно.

Возникает вопрос – как же выразить свою благодарность персоналу чаевыми? Безусловно, наиболее часто чаевые выдаются дилерам непосредственно за игорными столами. Небольшое денежное вознаграждение можно выдать обслуживающему вас дилеру после вашей победы в раздаче. Еще одна практика, очень распространенная в игорном заведении – сделать ставку, в случае победы которой выигрыш отойдет персоналу казино. Так сказать, оставить немного интриги.

8ea38e0ec66aaf8dae82ab4fa8b35381.jpgПрежде, чем оставлять крупье какие-то деньги, потребуется уточнить, идут ли деньги персоналу, либо средства, оставленные клиентами, отправляются в кассу игорного заведения (такое, между прочим, бывает и нередко). Если средства переходят в кассу игорного заведения, в этом случае нет абсолютно никакого смысла оставлять чаевые как таковые.

Еще одна мера предосторожности – аккуратно уточнить, будут ли разделены средства, оставленные вам в качестве чаевых, между персоналом либо деньги получит тот, кому вы их оставляете. Нередко выяснить это достаточно сложно, информацию такого рода предоставляют весьма неохотно

В качестве небольшого вывода можно сделать акцент на том, что чаевые имеет смысл давать только тем людям, кто проводит в игорном заведении досуг, а не зарабатывает денег. Посему если в казино вы приходите с целью подзаработать, пытаетесь считать карты, либо же используете какую-то стратегию игры, либо стратегию ставок, чаевые не для вас, поскольку вы сами нивелируете возможное математическое преимущество игорного заведения, что было получено вами.

Дилеры

Я даю $1 на чай дилерам в кэш-игре за каждый выигранный или поделенный банк

Неважно, забрал ли я блайнды или выиграл самый большой банк за вечер. Я увеличиваю чаевые до $2 или $3, если рука игралась очень долго.

Руки могут разыгрываться дольше обычного из-за множества побочных банков или необходимости пересчитывать большие стеки фишек, иногда требуется позвать флора, а также игрокам бывает нужно принять непростое решение, и у них уходит много времени на обдумывание. Увеличенные чаевые в этом случае позволяют компенсировать дилерам уменьшение почасовой ставки.

Я даю $5, когда выигрываю джекпот, который выдают за высокую комбинацию. Также мне нравится поощрять дилеров, которые производят на меня впечатление своей работой. Время от времени я встречаю дилеров, ведущих игру плавно и очень быстро, ко всеобщему удовольствию. В таком случае я дополнительно даю на чай $1, когда он или она собираются переходить за другой стол, говоря при этом: «Мне нравится, как вы ведете игру».

Точно так же я люблю дилеров, которые неукоснительно соблюдают правила. Некоторые неохотно делают замечания игрокам, обсуждающим руку во время раздачи, или говорящим на языке, отличном от английского. Игроки, получившие замечание, даже в очень уважительной форме, обычно смущаются и дают намного меньше чаевых. Конечно, это невыгодно для дилера. Так что если дилер профессионально ведет себя в подобных сложных ситуациях, я даю дополнительные чаевые со словами одобрения.

Одна из причин, по которой мне нравится занимать места рядом с дилером в том, что я могу обращаться к нему достаточно тихо. Если я сижу на других местах, то мне приходится ждать случая, чтобы обратится к нему незаметно для других игроков.

Очень редко, возможно один раз в год, дилер совершает какие-нибудь оскорбительные или непрофессиональные поступки, и в таких случаях я занимаю жесткую позицию — никаких чаевых. Я не хочу приводить примеры подобного поведения, к тому же это происходит чрезвычайно редко.

Данным правилам я следую, когда даю на чай дилерам в кэш-игре. Чаевые для дилеров в турнирах — это отдельная тема, которой я коснусь, когда буду описывать все аспекты турнирной игры.

Отсутствие правил

378125a919eb6c4882d78e5228eb3e47.jpgНикто не может указывать клиенту, что ему делать, ведь клиент, как известно, всегда прав. Если же клиент неправ – достаточно еще раз перечитать предыдущее предложение. Расстаться с деньгами никто вас заставить не может, но, если вы решили произвести впечатление на обслуживающий персонал и прослыть среди другим игроком приличным человеком, то в этом случае скупиться не стоит.

В рамках этого материала мы не будем останавливаться на вознаграждении гостиничного персонала, мы, не откладывая в долгий ящик, перейдем к обсуждению темы чаевых в игорных заведениях.

Итак, чаще всего (и больше всех) чаевые получают дилеры, обслуживающие игорные столы. По правилам хорошего тона, им можно дать небольшой финансовый бонус после удачного розыгрыша (определить сумму можно самостоятельно) или сделать дополнительную ставку, передав право получения выигрыша дилеру.

Очень важно – заблаговременно уточните у администрации игорного дома, получает ли персонал чаевые. Бывают случаи, когда чаевые делятся на всех (что вполне нормально) или уходят в кассу игорного заведения

Если деньги уходят в кассу, то, в таком случае, нет никакого смысла вообще оставлять кому-либо чаевые. Кстати, информацию такого рода предоставляют весьма неохотно, посему следует быть готовым к продолжительным спорам.

Кстати, чаевые дают только те люди, которые играют только для развлечения. Если вы сумели изучить базовую стратегию игры в блэкджек, и вы даже пытаетесь вести счет карт и играть на результат, то в этом случае нет никакого смысла кому-то выдавать чаевые. Помните, что чаевые наносят удар по вашему банкроллу и ваши усилия, которые вы прилагаете для минимизации преимущества казино над игроком, в таком случае вообще лишены смысла.

f10e1e1baed8a75084f11ff124f4126a.jpgС другой стороны, опытные игроки, считающие карты, знают, что от них никто не ждет чаевых. Чтобы ввести в заблуждение дилера и администрацию, эти люди намерено дают небольшое финансовое вознаграждение обслуживающему персоналу.

Благодарить дилера систематически, выплачивая ему процент с каждого удачного выигрыша, не имеет никакого смысла. Более того, это губительно для вашего банкролла, ведь опытный сотрудник за 1 час выдает до 100 рук и, в этом случае, вы рискуете разориться. Кстати, совсем необязательно выдавать чаевые персоналу живыми деньгами – можно использовать игровые чипы или же ценные фишки.

Очень распространена практика, когда дилеру дают чаевые после того, как он сменяется, или игроки сами покидают стол, завершая игру. Кстати, чаевые нужно давать открыто – это исключительно важно. Совать фишки дилеру тайком, скрывая это от посторонних глаз или камер слежения – очень плохая практика. Администрация казино может заподозрить дилера в сговоре с вами. Да и передавать деньги или фишки из рук в руки тоже не стоит – операции, помните, фиксируют камеры слежения.

Чаевые за игровыми столами

Чаще всего чаевые получают . Их можно давать после удачного розыгрыша (сумму вы вправе определять самостоятельно) или же делать дополнительную ставку, выигрыш по которой получит крупье (если такая практика допускается в заведении).

Мы рекомендуем заранее попытаться уточнить у дилера, получает ли персонал чаевые. Не исключено, что все деньги уходят в кассу казино, поэтому нет смысла разбрасываться финансами

Если для вас это важно, также выясните, делятся ли эти средства на весь персонал или достаются тому, кто их заслужил. Но будьте готовы к тому, что вам не захотят предоставлять подобную информацию

Помните, что чаевые – это удел людей, которые играют исключительно ради развлечения. Если, скажем, вы изучили базовую стратегию игры в блэкджек и даже пытаетесь считать карты, чтобы играть на результат, вам не следует вообще давать чаевые, ведь этим вы сводите на нет все усилия по преодолению математического преимущества казино.

С другой стороны, счетчики карт знают, что от таких людей, как они, не ждут чаевых, поэтому они порой намеренно их дают, чтобы ввести в заблуждение администрацию казино.

Даже не пытайтесь благодарить крупье в блэкджеке за каждый удачный розыгрыш. В течение часа он может сдавать до ста рук, так что вы разоритесь даже при большом везении, если будете постоянно с ним делиться.

На рулетке чаевые можно давать ценными фишками или игровыми чипами. Здесь также можно делать ставку в пользу дилера, выплата по которой в случае успеха достанется ему.

В стад-покере все проще. Получили крупную комбинацию – дайте небольшую сумму, если считаете нужным.

Многие клиенты казино дают фишки крупье, когда он сменяется, или же когда они сами уходят.

Старайтесь давать чаевые открыто. Не подсовывайте фишки дилеру тайком, пытаясь скрыть это от глаз пит-босса. Этим вы скомпрометируете крупье, и его могут заподозрить в мошенническом сговоре или намерении совершить воровство. Деньги и чипы нельзя вручать сотрудникам казино из рук в руки. Все операции должны проходить через стол в поле видимости камер видеонаблюдения.

Чаевые для официанта с карточки в России

В нашей стране в 99% заведений чаевые для официанта принимаются только наличными. Причина – в уплате налогов и невозможности передачи денег человеку, который их действительно заработал. У ресторана (или сети ресторанов) есть единый счет, на который приходят денежные средства. Даже при переводе денег «за услуги», государство списывает свой процент, так как доказать, что этот транш был проведен в качестве «дарения», на сегодняшний день практически невозможно. Следовательно, из 300 рублей, после уплаты всех необходимых пошлин, до официанта могут дойти не более 200. Но и эту сумму необходимо определить, кому именно отдать, кто обслуживал столик, за кем в конкретный час и день он был закреплен.

Данные сложности приводят к тому, что кафе и рестораны отказываются от получения чаевых через пластиковые карты.

Однако сегодня прогресс идет далеко вперед. . Люди получили возможность передавать чаевые через мобильные приложения.

Достаточно установить приложение в свой смартфон, чтобы передавать чаевые в любой точке России и мира. В приложении вы выбираете ресторан, в котором находитесь, вводите имя официанта.

Через данное приложение вы передаете официанту реальные денежные средства, а также производите оценку его работы. Это делается достаточно просто: с помощью лайка или дизлайка. За то, что вы проявляете активность в системе, перечисляете денежные средства, вам начисляются баллы. Их можно потратить в салонах красоты, в ресторанах (в качестве скидки) и пр.

Если ресторан не зарегистрирован в системе, то моно воспользоваться общими, популярными программами по оплате чаевых.

В этих приложениях также есть финансовый недостаток. За перевод денег взымается процент, как с гостя, так и с официанта, который выводит со своего аккаунта денежные средства.

С помощью приложений можно оценить не только работу официанта, но и поваров, уборщиков, администраторов, барменов и пр.

Мнение официантов об уплате чаевых

Все новое в России рождает недоверие и недовольство. Любому человеку гораздо проще получить денежные средства сразу, по окончанию обслуживания столика, чем ждать их когда-либо от руководства, в качестве бонуса (за месяц или год).

Поэтому на сегодняшний день более 70% официантов хотят продолжать начатую практику получения денег во время смены или сразу же после ее окончания. Оставшиеся 30% — это люди, которые равнодушно относятся к данному вопросу или, напротив, желают попробовать что-то новое, более совершенное в своей профессии.

На сегодняшний день практически всех официантов устраивает то, что денежные средства передаются непосредственно в руки. Однако если производить сравнение с Европой, то в России нет единого, четко установленного прайса для «добровольных взносов». Даже при хорошем, качественном обслуживании люди могут не оставить вознаграждение. И причин для этого может быть множество. Одна из них – все денежные средства находятся на карточке. Наличные постепенно уходят в историю. А это значит, что чаевых, в привычном понимании этого слова, становится все меньше.

Включение в счет процента от общей суммы в качестве оплаты за «обслуживание» способствует тому, что с этой суммы уплачивается налог (в случае безналичного расчета). Следовательно, официанты теряют часть от той суммы, которую вы планировали им передать.

 

То, что система чаевых России в скором времени будет кардинально изменена, не вызывает сомнений. Однако будет направлена модернизация в сторону мобильных приложений или уплаты официальных налогов, покажет только время.

 

 

 

239

Система распределения чаевые делятся на всех

Подобный способ распределения чаевых создает коллективу дополнительную мотивацию. Зная, что от общего вклада в командную копилку будет зависеть не только финансовое поощрение коллег, но и свое, сотрудник ответственно подходит к своим обязанностям. Коллектив сплочен, часто устраивает всевозможные вечеринки.

Но каждый человек индивидуален и эгоисты в коллективах встречаются. Впрочем, выражены они не столь яркой, как описано в предыдущем разделе, поскольку на кону находится часть денег, получаемых дилером. Любые мошеннические действия теряют свою привлекательность, ибо риск неоправдан.

Система распределения: персонал получает чаевые лишь при положительном результате работы казино

96abdd0f601a23ec144e7a03e74fd204.pngДо памятного запрета азартных игр в России и, кстати, в соседней Украине, подобный принцип очень широко использовали в казино, где далеко не каждый день заведение оставалось в плюсе. Система очень проста – если не было крупных выигрышей, чаевые передают сотрудникам. Если казино ушло в минус – чаевые уходят в кассу заведения.

Впрочем, подобная система распределения чаевых могла обретать разные варианты. Скажем, владельцы казино ставили ограничение – сумма чаевых не должна превышать отметку в 10% от общей выручки игорного заведения. Нередко возникают ситуации, когда крупные клиенты спускают достаточно большую сумму, раздавая налево и направо чаевые, а эти деньги были взяты в кредит.

Практика имела место, однако кредиты возвращались далеко не всегда, посему владельцы казино из перестраховки замораживали сумму чаевых до момента, пока клиент не погасит свой долг. В некоторых случаях игорное заведение списывало кредиты за те или иные услуги (бартер), сотрудников же игорного заведения оставляли без заслуженных чаевых.

Подводя краткий итог раздела, заметим, что такая система распределения заставляет дилера переживать за итоговый результат своей работы. Это порождает ошибки, подталкивает на грубое отношение к клиентам, которые выигрывают и другие проблемы.

Крупье получают чаевые только при положительном результате работы казино за смену или за день и делят их поровну

До запрета игорного бизнеса в России и Украине такой принцип широко использовался там во многих небольших казино, в которых далеко не каждая смена заканчивалась с плюсом. Естественно, администрация не желала нести дополнительные расходы, поэтому чаевые в таком случае шли в кассу заведения.

При подобном решении возможны различные варианты. Например, сумма чаевых не должна быть больше 10% от выручки казино. Спорные ситуации могут возникнуть, когда крупный клиент проигрывает большую сумму в кредит, раздав попутно чаевые направо и налево. Казалось бы, все должны быть довольны. Однако владельцы казино, зная, что не все кредиты возвращаются, перестраховываются и откладывают раздачу чаевых до того, как увидят выигрыш наличными. Наверняка крупье со стажем смогут вспомнить случаи, когда кредиты списывались за стенами казино за какие-то услуги или возвращались бартером, а сотрудники оставались без чаевых и зарплаты (если они работали за процент).

В целом, подобный принцип распределения чаевых заставляет крупье переживать за результат, а это далеко не всегда идет им на пользу. Как следствие, волнение, ошибки, грубое отношение к выигрывающим клиентам, массовые увольнения во время затяжных неудач и так далее.

Официанты

Думаю, что $1 за напиток (крепкий или нет) — это стандартный размер чаевых.

Я обсуждал мою формулу с несколькими друзьями-дилерами, и они все как один одобрили ее, что конечно меня обрадовало.

Напоследок хочу сказать: если вы проводите постоянно много времени в одном и том же покер-руме, то вам стоит расслабить свой кошелек и давать больше чаевых, чем в других местах

Вы возможно будете удивлены, насколько приятнее и прибыльнее может стать покер-рум, сотрудники которого будут уделять вашему настроению повышенное внимание.

. Роберт Вулли живет в Эшвилле, Северная Каролина

Он несколько лет провел в Лас-Вегасе и пишет о своей покерной жизни в блоге «Покерный брюзга».

Роберт Вулли живет в Эшвилле, Северная Каролина. Он несколько лет провел в Лас-Вегасе и пишет о своей покерной жизни в блоге «Покерный брюзга».

Следите за обновлениями, новостями и трансляциями PokerNews ВКонтакте, на Фейсбуке и в Твиттере.

Давать или не давать чаевые в казино

e2c52b8ec4e08e2854dd984b981fdc9a.gifВ нашей стране этикет чаевых находится еще в стадии становления, поэтому каких-то общепризнанных правил поведения еще не сложилось.  Некоторые игроки в России демонстрируют чисто японский подход к чаевым: работа персонала – обеспечить комфорт клиента и они получают за это зарплату. Что же, такая точка зрения имеет право на существование, хотя оглянитесь — мы же не в Японии! Другие посетители относятся к своему времяпрепровождению в стенах казино как к развлечению и довольно легко расстаются с деньгами.  Третью категорию составляют профессиональные игроки, зарабатывающие на жизнь за карточным столом – такие клиенты считают каждый доллар и оставляют мелкие чаевые в казино, либо не оставляют их вообще.

До  посетители обычно оставляли чаевые в казино, и вряд ли что-то изменилось с переселением казино в игорные зоны. Благодарность клиентов составляет существенную, а иногда и основную часть доходов работников игорной индустрии. Работа у них не самая легкая, а среди клиентов заведений встречаются грубые и несдержанные люди. На их фоне ваше дружелюбие будет особенно выгодно выделяться, создавая репутацию приятного человека и солидного клиента, а искренняя улыбка официантки добавляет настроения и куража. А Госпожа Удача, как известно, не любит нахмуренных лиц. На наш взгляд, чаевые в казино дилеру, официанткам или кассиру вполне уместны, если вы довольны качеством обслуживания. В противном случае не стоит задабривать неулыбчивый персонал или хамоватого дилера, так же как идти на поводу откровенного вымогательства чаевых. Впрочем, с таким отношение вы вряд ли столкнетесь на территории российских игорных зон, а вот где-нибудь в Северной Африке – вполне возможно. 

На чай

Это мобильное приложение, соединенное с одноименным сайтом. Работает исключительно в России. Пользоваться им максимально просто. Гость заведения отправляет денежную сумму со своей пластиковой карточки. При этом не нужно указывать имени, фамилии официанта, а также названия заведения. Далее официанту, который обслуживал столик, передается пин-код от перевода. Сотрудник заведения заходит в приложение, вводит указанный вами пин-код в программе и получает свои денежные средства. Приложение достаточно новое. Было разработано в начале 2017 года. Из недостатков пользователи отмечают большой процент за перевод денег. Система забирает себе около 20% от общей суммы.

Сейчас приложение не доступно.

Чаевые в казино широкий жест или обязаловка

Опубликовано в Разное — Автор VARIATECHnik
В Вторник, августа 8, 2017
Нет комментариев

42bc1feab33a4154b05ab3e58b2cd8cb.jpg

 
При игре в онлайн-казино никто не поднесет рюмку бесплатного коньяка, но зато и на чай никому давать не нужно. Со стационарными казино другая ситуация: при общении с персоналом размер и необходимость поощрения четко не регламентируется. Все зависит от желания и щедрости игрока.

Когда и как благодарить

Основная масса посетителей игорных заведений – богатые и щедрые люди. Возможно, поэтому благодарить дилера при удачной игре уже давно стало доброй традицией. Делается это в основном фишками, реже деньгами. Все эти бонусы обычно отправляются в небольшую прорезь в игровом столе, а после окончания смены изымаются и подсчитываются.Азартные игроки иногда делают последнюю ставку «в фонд чаевых». Если удача улыбнется, дилер получит весь выигрыш, в противном случае ставка пополнит баланс казино. Чтобы исключить фактор случайности, можно передать фишку непосредственно крупье, только не из рук в руки, а аккуратно положить на стол, заявив о своем намерении. Все должно быть прозрачно, иначе могут заподозрить в сговоре с персоналом казино.Дилерам чаевые обычно платят после крупного выигрыша или перед уходом из заведения. А еще можно поощрить за хорошее обслуживание бармена, кассира и швейцара. Если они, конечно, работают добросовестно, и день принес хорошую прибыль.

Как распределяются чаевые

Порядки в разных казино могут существенно отличаться. Как правило, чаевые идут в общий котел, а потом делятся между сотрудниками поровну или с учетом их вклада в общее дело. Возможен и другой регламент, при котором каждому дилеру разрешается забирать себе полученные бонусы. Минус такого подхода в том, что поощряется жадность сотрудников, усиливается борьба за выгодное рабочее время. К тому же возрастает вероятность сговора крупье с игроками. Бытует мнение, что профессиональные игроки не дают чаевых, но это не совсем верно. Многие заранее вкладывают в бюджет на игру эти расходы и охотно расстаются с небольшими суммами. Завсегдатаи казино стараются поддерживать хорошие отношения с персоналом, ведь улыбки окружающих и позитивный настрой способствуют выигрышам.

Информационный партнер

Чаевые в зале

Вы также можете отблагодарить чаевыми и представителей неигрового персонала казино. В случае с первыми, лучше им также давать фишки на столе под камерами. На официанток и прочих сотрудников подобное правило обычно не распространяется, но следует все делать на глазах менеджера или другого представителя администрации. Опять же, следует всегда уточнять, как это принято делать в данном заведении.

Операторы игровых залов обычно получают чаевые, если клиент крупно выигрывает. Также стоит дать несколько долларов, если для вас придержат видео-слот, пока вы отлучитесь по своим делам.

Кассирам что-то «перепадает» от клиентов, когда те после удачной игры меняют чипы на деньги. Интересно, что многие игроки, считающие дилеров едва ли не своими личными врагами, охотно дают чаевые кассирам, хотя те не имеют ни малейшего отношения к их успеху.

Заключение

Только вам решать, стоит ли благодарить обслуживающий персонал за работу, которую он выполняет. По большому счету, нет ничего предосудительного в том, чтобы отказаться от подобной практики вообще. Когда вы играете в казино, шансы изначально не в вашу пользу, и крупье получают зарплату из денег, которые проигрывают клиенты. Другими словами, посещая игорное заведение, вы уже делаете одолжение всему персоналу.

Более того, не стоит думать, что чаевыми вы купите любовь дилеров. Как человек, не понаслышке знающий о всех тонкостях этой работы, смею вас уверить: крупье могут всем сердцем ненавидеть щедрых клиентов, если те не относятся к ним с должным уважением.

Лично я всегда даю скромные чаевые не только крупье, но также официанткам и представителям других профессий сферы обслуживания, даже если бываю в заведении первый и последний раз. Хотя для меня это, скорее, признак хорошего тона и дань традиции, чем желание кому-то понравиться.

 

Онлайн

06a4aafa4a824888d158407a8ec0ecb9.gifИгра в интернете имеет свои преимущества и недостатки. С одной стороны, никто не принесет вам напитки и закуски, не подаст пальто и не откроет дверь такси. С другой стороны, вам не нужно тратить деньги на чаевые, что повышает доходность игры. Правда, некоторые отечественные онлайн казино пытаются ввести практику поощрения игроками работы службы поддержки, но едва ли это хорошая идея. В казино NetEnt вы можете поблагодарить дилера в , что придаст вашему пребыванию в онлайн казино атмосферу пребывания в реальном заведении. Никакие правила этикета в данном случае не действуют, размеры чаевых других игроков остаются вне поля вашего зрения, поэтому все только на ваше усмотрение.

Резюме

Вопрос, как давать чаевые в казино и сколько, решается только самим клиентом заведения. Правилом хорошего тона является поощрение отличной работы персонала казино, поэтому если вы считаете себя воспитанным человеком – поделитесь частью своего выигрыша с работниками заведения. Этим вы обеспечите себе и им хорошее настроение.  Относитесь  к чаевым в казино как к части запланированных расходов, а если вы в дальнейшем планируете играть в выбранном казино – чаевые должны быть чуть щедрее. К постоянным клиентам персонал особенно внимателен и старается обеспечить им максимально комфортные условия. Вознаградите их старания — и они не останутся в долгу.

Крупье получают чаевые только при положительном результате работы казино за смену или за день и делят их поровну

До запрета игорного бизнеса в России и Украине такой принцип широко использовался там во многих небольших казино, в которых далеко не каждая смена заканчивалась с плюсом. Естественно, администрация не желала нести дополнительные расходы, поэтому чаевые в таком случае шли в кассу заведения.

При подобном решении возможны различные варианты. Например, сумма чаевых не должна быть больше 10% от выручки казино. Спорные ситуации могут возникнуть, когда крупный клиент проигрывает большую сумму в кредит, раздав попутно чаевые направо и налево. Казалось бы, все должны быть довольны. Однако владельцы казино, зная, что не все кредиты возвращаются, перестраховываются и откладывают раздачу чаевых до того, как увидят выигрыш наличными. Наверняка крупье со стажем смогут вспомнить случаи, когда кредиты списывались за стенами казино за какие-то услуги или возвращались бартером, а сотрудники оставались без чаевых и зарплаты (если они работали за процент).

В целом, подобный принцип распределения чаевых заставляет крупье переживать за результат, а это далеко не всегда идет им на пользу. Как следствие, волнение, ошибки, грубое отношение к выигрывающим клиентам, массовые увольнения во время затяжных неудач и так далее.

Чаевые для официанта с карточки в Европейских странах

На сегодняшний день данный вопрос в странах Европы решен в пользу заведений. Если у вас только денежные средства на карточке, то, находясь за границей, вы можете передать официанту свое вознаграждение через отдельные пометки в счете.

Например, в США вам приносят счет, в котором имеется пустая строка. В нее вы ручкой вписываете сумму чаевых. После этого передаете карту. С пластиковой карты осуществляется два транша. Первый – за основной счет, а второй – это чаевые.

Есть и второй, более сложный способ.

В Европе автоматизация ресторана шагнула далеко вперед. Здесь вам предлагают основной счет, вы передаете карту и только после перевода денежных средств, возвращения карты, в чеке вы можете указать ту сумму, которую оставляете официанту «на чай». Повторно с вас карту не требуют. Но списание денежных средств производится именно по той сумме, которая сала итоговой.

Порядок действий в этом случае следующий: ресторан сначала не снимает, а блокирует  сумму с вашей карточки, передает информацию в банк. Но банк не закрывает операцию до тех пор, пока не получит подтверждение от заведения, что именно эту сумму необходимо списать. Если ресторан передает информацию о большем или меньшем (что бывает крайне редко) списании, банк руководствуется именно этими данными.

При этом владельцу карты приходят смс сообщения. Первое – о сумме блокировки. Второе – о сумме списания.

В зарубежных казино

1d58eac7bb2b39d85c0a682b8c8f3b6f.gifЕсли вы собираетесь поиграть за рубежом — обратитесь к опыту других игроков, т.к. в разных странах сложились разные нормы этикета. Но некоторые общие советы мы можем вам дать.

  • Широту русской души лучше демонстрировать дома. В европейских странах слишком щедрые чаевые считаются дурным тоном и испортят вам репутацию. Оставлять обслуживающий персонал совсем без чаевых тоже неприемлемо, такой жест могут расценить как выражение недовольства клиента качеством обслуживания.
  • Общепринятые суммы чаевых в США выше, чем в Европе. Стандартные чаевые дилера 2-10 долларов, от крупных игроков они рассчитывают получить не меньше 25 $. Небольшие чаевые при входе в игру также весьма распространены в азартных заведениях Лас-Вегаса или Атлантик-Сити. Держите наготове мелкие фишки или купюры – платить придется всем.
  • Если вы играете в Тунисе или Египте, то все решает класс заведения. В казино при крупных отелях действуют нормы, схожие с европейскими, а персонал низко-разрядных заведений будет заниматься мелким вымогательством.

Каждый крупье оставляет себе полученные чаевые независимо от результата работы казино

Возможно, худший из вариантов. Рано или поздно такой подход приводит к склокам в коллективе. Начинаются повальные обвинения в эгоизме, зависть к тем, кто получает больше чаевых, подозрения в мошенничестве и так далее. Собственно, уровень воровства действительно растет. Также учащаются случаи подтасовок карт и прочих махинаций в том же духе.

Кроме того, посетители начинают жаловаться на слишком усердных дилеров, которые просят отблагодарить их после каждого выигрыша. Известны случаи, когда просто навсегда уходили из казино после того, как там вводилась подобная система чаевых, именно по этой причине.

Можно считать, что администрация должна уметь поставить таких сотрудников на место, однако сделать это очень непросто. В целом, такая схема подталкивает крупье к тому, чтобы пренебрегать своими прямыми обязанностями, позволять клиентам нарушать правила (пусть даже в мелочах) и преследовать личные цели.

Другие варианты

В самых непрофессиональных (если можно так выразиться) казино чаевые распределяются между дилерами по усмотрению администрации. Управляющий или менеджер решает, отдавать их или оставить в кассе, кому и сколько дать, и так далее. Это порождает скандалы, склоки, кляузы, наушничество и массу других «прелестей», от которых всеми силами нужно избавляться, если хочешь, чтобы в коллективе была здоровая атмосфера.

Выбор схемы распределения чаевых

Утверждать, что какой-то подход лучше остальных, было бы неверным. Выбор необходимо делать, исходя из конкретной ситуации

Обязательно нужно принимать во внимание, как оплачивается работа крупье (ставка, процент, смешанная система, бонусы), является ли их зарплата конкурентоспособной, здоровый ли климат в стаф-руме, есть ли у дилеров дополнительная мотивация помимо чаевых, держатся ли они за эту работу, насколько сильна служба безопасности и менеджмент.

Словом, распределение чаевых – это серьезный вопрос, который является одним из наиболее важных для каждого сотрудника казино. Если крупье лишают подобной возможности подзаработать, это нужно компенсировать зарплатой, социальным пакетом и различными льготами. Иначе они запросто могут .

Если ваше мнение по этому вопросу отличается от изложенного выше, мы с радостью обсудим его в комментариях или блогах. Пишите – мы непременно ответим.

 

Законодательная составляющая чаевых в России

Статья 129 Трудового Кодекса РФ регламентирует порядок начисления и выплаты заработной платы. Однако терминологию, входящую в эту статью, не входят, так называемые «чаевые». Это денежные средства, которые добровольно передаются определенному лицу (сотруднику ресторана, кафе, бара) в дополнение к обязательному к оплате счету.

Законодательно «чаевые» никак не регламентированы, кроме того, в Российской Федерации, в Трудовом кодексе нет такого понятия или аналогичного ему. Неоднократно В.А. Белов, Н.В. Васильчикова пытались в своих научных трудах создать научную формулировку «чаевым», но она не закрепилась в законодательных и исполнительных актах. Однако этот термин активно используется юристами и в судебной практике.

Если же рассматривать данную денежную сумму с точки зрения дарения (п. 18.1 ст. 217 НК РФ), то она не облагается налогом. Налоговую часть необходимо выплачивать только, если в дар было получено недвижимое имущество.

Сегодня на законодательном уровне решается вопрос налогообложения в области чаевых, но составляет сложность отслеживание данного дохода.

В США данная практика работает. Ежеквартально владелец кафе или ресторана подает данные о сумме полученных чаевых и производит с них выплату налога.

В России составляет сложность доказать, что денежные средства, поступившие на счет ресторана, являются чаевыми. Поэтому компании выплачивают с общей суммы установленный законом налог.

На сегодняшний день уплата налогов с чаевых вызывает споры, как среди юристов, так и в суде. В итоге, наличие налога и его размер, зависят от формулировки, которая будет присвоена денежным средствам, переданным официанту. Если это «дарение», то выплата налогов отсутствует. Если же «премия», то необходимо производить выплату большого перечня налогов с суммы.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here