Самые частые жалобы в онлайн-казино

 

ec0639432e18652557b39ddb18fa5804.jpg

Проблемы с онлайн казино всегда можно решить

Сперва хочется дать один совет – чтобы избежать каких-либо жалоб, выбирайте самые надежные заведения из нашего рейтинга онлайн казино с отзывами. Но даже в идеальных игровых залах могут возникнуть некоторые вопросы к администрации. Среди них самые частые жалобы:

 

  • на бонусные предложения;
  • на задержку вывода выигрыша;
  • на сбои в игровом процессе.

 

Давайте разбираться в каждом более подробно. Довольно распространенная причина жалоб – бонусы (фриспины, бездепозитные бонусы или на депозит), которые администрация может отменить на любом этапе (после получения, во время или после отыгрыша). Здесь чаще всего виноват сам игрок, так как администрация выставляет довольно жесткие требования к получению, а пользователь детально с ними не ознакомился. Зачастую идут нарушения:

 

  • превышения максимальной ставки;
  • использование запрещенных слотов для отыгрыша;
  • получение бонусов из запрещенных территорий.

 

Чтобы избежать подобных жалоб, всегда внимательно читайте правила и условия бонусных правил. Если вы изучили требования и не собираетесь их нарушать, можете запросить дополнительную информацию у службы поддержки, при этом заскринив общение с оператором. Это будет дополнительным аргументом в споре с , если вдруг его владельцы захотят поступить с вами нечестно.

 

Конечно, каждый игрок сталкивался с задержкой выплат своего выигрыша. Это распространенная жалоба, с которой обращаются практически в каждый третий игровой зал. Ее можно разделить на две составляющие – реальная проверка и намеренное затягивание выплат. Длительный вывод может быть обусловлен проверкой ваших данных, так как мошенники довольно часто используют азартные заведения для отмывания средств и других манипуляций. Пройдите верификацию, подтвердите платежную систему и получайте выигрыш в строго оговоренные сроки.

 

А вот нечестные операторы могут намеренно затягивать выплаты с одной целью – пока игрок ждет выигрыш, появляется желание снова сделать несколько ставок, что не всегда может привести к положительному результату. Чтобы избежать таких моментов, внимательно изучайте отзывы об азартных заведениях. Если казино ведет себя нечестно, игроки обязательно расскажут об этом на форумах.

 

Что касается сбоев в игровом процессе, то здесь также нет четких правил. Зачастую, владельцы казино прописывают в правилах, что в случае сбоев ставка и выигрыш аннулируются. Но некоторые при этом приписывают, что спорные ситуации решаются в индивидуальном порядке. А поэтому стоит себя защитить. Выиграли крупную сумму – не поленитесь сделать скриншот экрана, где будет указано время выигрыша. Это послужит дополнительным аргументом в споре с казино.

 

Размещение претензии на онлайн казино

Перед тем, как заявить о недобросовестном поведении онлайн казино в отношении Вас, пожалуйста, очень внимательно прочтите нижеследующее:

  • Придерживайтесь принципов честности и открытости! В случае, если вы утаите истинные факты или даже их часть, нам будет сложнее помочь вам с разрешением проблемы.
  • Если казино, на которое вы хотите пожаловаться, отсутствует в листинге нашего сайта, мы ничем не сможем вам помочь. Ранее мы делали попытки оказать помощь игрокам, подававшим жалобы на казино, которые мы еще не рассмотрели – успехом эти попытки, к сожалению, не увенчались.
  • Если у вас возникли проблемы, связанные с лото, покером или спортивными пари – это снова вне нашей компетенции. Мы занимаемся рассмотрением жалоб, связанных исключительно с онлайн-казино.
  • Пожалуйста, излагайте ваши претензии максимально детально и развернуто: чем больше нам удастся узнать о вашей проблеме, тем больше вероятность, что мы сможем быстро вам помочь. Однако мы просим вас не присылать нам романов – пожалуйста, держитесь золотой середины: между отпиской в два предложения и повестью в два тома.
  • Оскорбительные выражения – прямая дорога к блокировке и последующему удалению вашего аккаунта, так как их публикация является прямым нарушением T&C нашего сайта.
  • Если у вас есть доказательства, подкрепляющие ваши претензии – замечательно! Обязательно приложите их к публикации. Но позаботьтесь о том, чтобы скрыть всю нежелательную к обнародованию личную информацию (имена, адреса, номера банковских счетов, карт или телефонов и т.п.). Раздел жалоб общедоступен и увидеть вашу публикацию сможет любой его посетитель. Обращаем ваше внимание на то, что публикация фальшивых доказательств – путь к немедленному бану.
  • Если вы нарушили правила, четко указанные на сайте какого-либо из казино, простите, но мы снова бессильны. Здесь мы занимаемся оказанием помощи игрокам, столкнувшимся с трудностями. Оценка справедливости правил, которые устанавливают для своих игроков казино, не в нашей компетенции. В подобных случаях вы можете воспользоваться нашим форумом.
  • Пожалуйста, не используйте в своих жалобах Caps Lock. В интернет-сообществе слова, целиком написанные заглавными буквами, считаются криком, а мы такое поведение не принимаем.
  • В публикуемом сообщении, пожалуйста, укажите, чего именно вы хотите добиться от казино. Если с желаемым конечным результатом не определились даже вы сами – помочь вам не представляется возможным. Вы лишь в пустую потратите и свое, и наше время.
  • Если вам просто хочется поделиться негативными впечатлениями, полученными в ходе игры в одном из казино – этот раздел вам не подходит. Для такой цели предназначены наш форум и разделы отзывов и комментариев, размещенные для каждого казино, входящего в список LatestCasinoBonuses.
  • На данный момент мы занимаемся рассмотрением жалоб, написанных исключительно на русском языке. Мы не ожидаем от вас пушкинского слога, но, пожалуйста, позаботьтесь о том, чтобы ваш текст был доступным к пониманию.
  • Прежде чем разместить жалобу, пожалуйста, убедитесь, что она не дублирует уже опубликованную. В случае, если размещенная вами жалоба не была разрешена или по какой-либо причине отклонена, но теперь у вас есть новая информация относительно проблемы – пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки – они помогут вам сделать так, чтобы рассмотрение вашей жалобы возобновилось.
  • Пожалуйста, следите за временем. Когда очередь доходит до рассмотрения определенной жалобы, всем ее участникам дается 96 часов на ответ. Если вы пропустили свою очередь, просим вас связаться со службой поддержки, а не размещать жалобу заново, в случае, если она была закрыта по истечении указанного периода.
  • Если за время рассмотрения вашей жалобы, возникшая проблема была полностью или частично разрешена – пожалуйста, сообщите нам об этом незамедлительно. Вы можете опубликовать сообщение в рамках жалобы или связаться со службой поддержки. Не забывайте, что мы прилагаем время и усилия для решения возникающих у вас проблем, поэтому публикация обвинений в адрес казино и последующее молчание по поводу исправления ситуации – как минимум, дурной тон.
  • Мы сделаем все возможное, чтобы ваша жалоба была рассмотрена и опубликована в течение 96 часов, но, к сожалению, гарантировать такую скорость обработки не можем. Пожалуйста, проявите понимание и потерпите несколько дней, пока мы оказываем помощь другим игрокам.
  • Еще один верный способ добиться бана во всех сервисах, предлагаемых LatestCasinoBonuses – это использование раздела жалоб для попыток шантажа или угроз в адрес любого онлайн-казино. Такие вещи на нашем сайте категорически запрещены.

Игорный бизнес в интернете

 
Если вы настроены решительно и желаете добиться справедливости, для начала изучите проект. Ознакомьтесь с его деятельностью, из независимых источников, возможно факт отказа выплаты является не первым, и вы вступили в не качественный сервис, который «кидает» пользователей.

Так же ознакомьтесь с правилами казино, в большинстве случаев, с целью легального отказа в правилах находятся некоторые «хитрые» пункты. Зафиксировано немало подобных ситуаций, которые например, объяснялись географическим положением пользователя или его возрастной категорией.

Если вы проживаете в России и использовали зарубежный проект, вполне возможно, что вы останетесь без оплаты потому, что способы вывода не предусматривают возможность получения денег в этой стране.

Так же бывали случаи, когда казино не выплачивало деньги несовершеннолетним пользователям, т.к. закон не позволяет им играть в азартные игры. Конечно, казино не должно быть разницы, откуда вы и предоставление реального адреса может быть не обязательным фактором, но при этом, указывая вымышленный адрес, вы можете получить отказ, который будет объясняться пунктом в правилах.

c12cc978411caa54e9d5074b7508a422.jpg

Разобрав пользовательское соглашение, и не выявив нарушения правил, приступайте к активным действиям. Объясните организатору казино, что при отсутствии выплаты, вы будете вынуждены предпринять меры по ухудшению качества отзывов в интернете, и представите доказательства к системе, выдавшей лицензию.

Большинство онлайн казино, зависимы от общего мнения, и добиться доверия своих пользователей очень сложно, поэтому они дорожат своей репутацией и постараются разрешить ситуацию «миром». Для подтверждения своих слов, разместите несколько статей об обмане и отправьте ссылки администратору казино, таким образом, вы покажите серьезность своих намерений.

Если вы не получите оплаты и ваши сообщения не принесут пользы, обратитесь в сервис лицензирования. Компания, которая выдала лицензию казино, заинтересована в честности работы проекта, поэтому может повлиять на осуществление выплаты.

Крайней мерой может быть обращение в суд, но при этом вы должны будете представить неопровержимые доказательства, и нанять адвоката. Стоит отметить, что адвокаты неохотно берутся за виртуальное мошенничество, т.к. доказать факты мошенничества практически невозможно.

Советую посетить следующие страницы:
— Лучшие интернет казино
— Заработок на игре КНБ

Как правильно подать жалобу в онлайн-казино

 

6b5c6e6dc7e6145d134c755fcb93d608.jpg

Как написать жалобу на казино онлайн

В любом случае старайтесь подкрепить свои претензии «вещественными» доказательствами и ни в коем случае не продолжайте играть. Казино ценит своих клиентов и в его планы не входит потеря гостя, поэтому так решить вопрос получится гораздо быстрее. Если общение с менеджером в чате или по электронной почте не приносит результатов, старайтесь достучаться до высшего начальства.

 

Или как альтернативный вариант – направьте жалобу к нашим менеджерам, нажав на соответствующую кнопку на странице обзора казино,  и мы приложим все усилия, чтобы в краткие сроки решить вашу проблему с и придать ситуацию максимальной огласке (без разглашения ваших личных данных), чтобы другие игроки не столкнулись с аналогичной проблемой.

 

Но если вы правильно подобрали надежный зал, с хорошими отзывами и отличной репутацией, то вряд ли у вас возникнут какие-либо жалобы. И конечно самое главное, изучить правила и условия азартного заведения.

 

Обращайтесь за помощью к авторитетным организациям

Существуют различные органы, которые могут оказать давление на онлайн казино, которое нарушает права потребителей или откровенно их обманывает. Конечно, на заведения, которые работают вообще без лицензии, подобными методами повлиять не удастся. Но раз вы оказались достаточно безрассудными, чтобы в них играть, какие могут быть претензии!

Итак, к кому можно обратиться, если вам кажется, что серьезное казино обошлось с вами несправедливо:

  • Орган, выдавший лицензию казино (обычно их логотипы со ссылками бывают в нижней строке сайта).
    Производитель программного обеспечения, которое использует это казино (Playtech, Microgaming, Cryptologic и другие).
    Независимые аудиторские организации (, Technical System Testing и другие). Если какая-то из них контролирует деятельность казино, в нее нужно обращаться в первую очередь, как только становится ясно, что сами с администрацией вы не договоритесь.
    Авторитетные издания и ресурсы, посвященные игорному бизнесу. Не факт, что там вам помогут, но некоторые подобные сайты тесно сотрудничают с отдельными казино. Вполне возможно, что с их помощью удастся найти компромисс. По крайней мере, портал Casinoz помог нескольким читателям решить проблемы с казино.

Сайты интернет казино которые реально платят

Поверенные и честные интернет казино позволяют одинаково интересно сыграть бесплатно или получить хороший выигрыш за свое мастерство. Поэтому любители азарта и профессиональные игроки выбирают сайты, которые реально выплачивают выигрыши и накопленные бонусы. Такие заведения предлагают:

  • прозрачную и понятную систему регистрации;
  • быструю проверку внесенных данных;
  • последующие выплаты на карты разных электронных систем. 

Причем казино которые платят не затягивают с выводом средств. Некоторые обрабатывают заявки в течение нескольких минут, что позволяет игрокам в самые краткие сроки забрать свои деньги.

Учитывая рейтинги, отзывы посетителей игорных заведений, надежность и качество предоставляемых услуг, популярностью пользуются:

Play Amo – клуб получил лицензию в 2016 году, отличается удобным интерфейсом, проводит интересные бонусные программы и позволяет выводить заработанные деньги в течение 15 минут; приложение устанавливается на разные гаджеты, что позволяет играть в онлайн-казино в любом удобном месте;

TTR Casino – является конкурентом для других сайтов по качеству разработки и уровню обслуживания клиентов; имеет отличную репутацию, быстро проводит платежи и предоставляет профессиональные услуги техподдержки;

BOB Casino – конкурирует в скорости выплаты бонусов и заработанных средств; сайт работает с большим количеством электронных кошельков и кредитных карт; выделяется запоминающимся оформлением главной страницы и ассортиментом софтов разного направления;

Red Ping-Win – считается самым молодым казино с круглосуточной работой службы техподдержки, оригинальным оформлением и возможностью получения хороших бонусов; у этого заведения есть свой канал на Youtube, где подписчики участвуют в розыгрышах крупных призовых сумм; вывод средств производится всеми популярными способами посредством платежных систем и банковских карт.

Интересной бонусной программой отличается «Гансбет казино». Здесь хорошо зарабатывают на пополнениях депозитных счетов. Много акций с выплатой хороших призов проводит Space Casino. Организацией турниров и гонок отличается Jet Spin – отличный вариант дополнительного заработка.

Список кидков от казино

Planet7 ($4800)

У многих онлайн казино есть запрет на посещение игроков из определенных стран. Planet7 приняло такого, тот беззаботно играл несколько месяцев, пока заливал — претензий не было. Умудрился выиграть и поставил на вывод 5 штук. И тут оказывается, что ему нельзя было играть. В ходе переговоров согласились вернуть все его депозиты, но возврат затянулся на несколько месяцев. Обычное динамо и денег он скорее всего не получит.

Planet7 ($2600 )

Не могут третью неделю сделать банковский перевод или обналичить выигрыш с помощью чеков. Отмена платежа под разными предлогами.

Omni casino ($1600)

Сделан депозит в $400, взят бонус, отыгран с соблюдением всех правил. Были отправлены документы для верификации личности, но тишина. Далее опять запросили документы и подтвердили получение, потом потребовались данные кредитной карты, хотя ей не пользовались. Через некоторое время поддержка казино запросила документы вновь, сославшись, что ничего не получали. За 2 месяца дело не сдвинулось с места.

Casino «luck» ($4700)

Шведский лох зарегистрировался в фейковом казино и при выигрыше ничего не получил. Владельцы казино не выходят на связь. Заведение аля наш Вулкан.

Raging Bull ($2250)

Траблы с выводами. Кормление завтраками, изъятие и отмена денежных переводов. Прошло 2 месяца, а воз и ныне там.

Sugar Casino ($1700)

Якобы поймали абузера и конфисковали средства, не предоставив каких-либо доказательств.

Sunset ($2500)

Депозит под бонус в 500%, выигрыш составил $3000, отправил документы на проверку, по итогу: выплатили $500, счет заморозили и прекратили общение.

Raging Bull ($1900)

Человек играл и как наверное большинство, проигрывал, но когда занес $1900 — отправили в игнор, счет не блокировали.

Las vegas Usa casino ($1700)

Депозит в $1300, поднял $350 и поставил сумму на вывод. Запросили документы — отправил. На что получил отписку — ваш платеж в первой очереди на выплаты. Прошел месяц.

Betway ($10 000)

Сделано 3 ставки на спорт, удачно, как итог +10 000 плюса. Попросили верификацию. Тянули время завтраками и обещаниями в надежде, что игрок зальет средства. Игрок оказался стойким лудоманом и дал соснуть им, решив дождаться вывода. За такую наглость аккаунт заблокировали, указав причиной — бизнес решение команды. Адекватную причину не назвали.

24betcasino ($2300)

Депозит под бонус, игрок из Хорватии. Две недели парили мозги с проверками документов: селфи с унитазом, анализ кала, родословная по линии деда. Видя, что игрок не проигрывает и ждет вывода — заблокировали аккаунт с конфискацией средств, указав причиной — игроки из Хорватии не принимаются, что действительно было так. А в тоже время многие хорваты с форума спокойно играют и выводят без проблем.

Play.casino ($12 000)

Играл и выводил суммы в $10к, при очередном выигрыше в 11 тысяч, служба безопасности заморозила счет, указав на обман со стороны игрока. Больше никаких вразумительных пояснений не поступало, как и денег.

mr Ringo casino ($2900)

Обнаружили пересечение с другим аккаунтом. Доказательств ровно ноль. Долгая переписка ни о чем.

Spinit casino ($3200)

Ваша учетная запись была заподозрена в мошенничестве. Счет заблокирован, средства аннулированы. Руководство казино отказалось комментировать ситуацию.

Raging Bull ($3000) — очередная жалоба

Пустая переписка с казино показала, что им плевать на репутацию, что подтверждает растущее количество жалоб. С игроком на связь не выходят, на форуме не отвечают.

RealBet Casino ($1800)

Игроку тянули с выплатой долгое время, почти 5 месяцев просроченного платежа.

Отзыв игрока:

  • Первый раз, когда я спросил, мне сказали, что я получу свой выигрыш в новом году. Теперь каждый раз, когда я пытаюсь узнать почему задерживают мою выплату, получаю тот же ответ каждый раз — «Мы действительно сочувствуем вашей отсроченной выплате и бла бла».

Vegas Casino ($18 000)

Деньги не выводят, на контакт не выходят. Конец.

Pamper casino ($18 760)

Чистый выигрыш без бонусов и прочего, на чем можно подскользнуться. Нет ответа, денег тоже нет.

Winner casino  ($50 276)

Заблокировали счет. Я плохо говорить по английски, поэтому детали нихуя не понятны. Вроде написали, что его счет взломали, а деньги угнали, но не суть. Игрок остался с хуем носом.

Spin Palace ($ 5000)

Игроку делали фейковые банковские переводы или отменяли их. Типичная ситуация тянуть время, чтоб человек залился.


За 7 лет на одних асках накопилось более 7000 жалоб. Попадаются неплохие суммы в 50-100.000 долларов.

Основная причина не платить — выдумывание всяких дурацких правил и условий, часто просто банальная ложь — мол деньги ушли, проверяй, но никто ничего не отправлял и даже не собирался. Это в лучшем случае, чаще просто игнор без объяснения причины.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here